Résiliation

05 septembre 2011

A l'ouest, rien de nouveau

Cela fera 15 jours demain que j'ai envoyé une superbe lettre recommandé AR et pas de nouvelle (bonne nouvelle?). Est ce que Free a peur de me répondre ??

Bref, vous avez probablement, j'ai enlevé les échanges que j'ai fait avec Free car la publication d'échanges privés est interdite par la loi... ça serai domage que je me fasse tapper sur les doigts à cause de ça ! Il va falloir attendre que soit l'affaire soit classé, soit un an (temps de prescription).

En attendant, si vous avez des problèmes, je vous rappel :

- pour résilier, completé le formulaire scrupuleusement, envoyer en recommandé AR (avec ou sans la freebox)
- bloquer votre compte dès que possible, quitte à refaire un paiement en ligne ou par chèque...
- la résiliation sera prise en compte dès que le formulaire et la freebox ont été reçu. (cf CGV article 18.2, si ça n'a pas changé). Si c'est pas free, il faut voir les CGV, sinon la loi prévoi 10 jour maximum à compter de la réception pour que le FAI effectue la résiliation.
- si vous avez des factures non due, si vous avez effectuer la résiliation dans les règles, pas besoin de les payer, de tte façon ils ne peuvent rien faire. Ne pas se laisser impressionner par les menaces d'huissier.

 

 

Posté par cedricg33 à 20:38 - Commentaires [0] - Permalien [#]


19 août 2011

Premiers résultats des sondages :)

Voici certaines idées qui ont été proposés :

- joindre la copie des email et leur demander s'ils se foutent de ma tronche....
- essayer de leur vendre des aspirateur d'occasion
- Bonjour, je souhaiterais résilier mon abonnement internet Orange.
- demander un dédommagement pour préjudice morale ! De toute facon ils me mettront pas en recouvrement

 

il va falloir persévérer...

 

Bref, une superbe lettre recommandé est en cours ! je la posterai dès qu'elle sera envoyé.

Posté par cedricg33 à 19:52 - Commentaires [0] - Permalien [#]

17 août 2011

Un message, deux messages ...

Sur le formulaire en ligne,
1er message envoyé le 15 août 2011 à 16h11 avec une réponse à 19h19.
2m message envoyé le
16 août 2011 à 09h55 avec une réponse à 11h53.
3m message ce soir, le 17 août 2011 à
21h52, la réponse demain matin ?


Alors j'ai une ...

Posté par cedricg33 à 22:09 - - Commentaires [0] - Permalien [#]

15 août 2011

Les premières démarches, HowTo

Comment faire pour résilier son abonnement internet chez Free :

  • télécharger sur internet, dans l'interface de gestion de la freebox, le formulaire de résiliation. L'imprimer, le remplir et le signer.
  • Envoyer le formulaire par recommendé avec accusé de reception. Pour une résiliation immédiate, il faut envoyer la FreeBox avec, sinon il faut l'envoyer avant la fin du mois.
  • et après ... je ne sais pas comment ça se passe dans le cas où ça marche.

 

Dans mon cas, j'ai reçu l'accusé de reception de la poste. Free a donc reçu ma résiliation le 8 Juillet 2011, cependant, Free a continué les prélèvements le 13 juillet. Il faut savoir que suivant les CGV, le contrat est résilié dès la réception de la demande avec FreeBox (ce qui est mon cas, j'ai fait ce choix car j'ai déménagé assez rapidement). Mon contrat avec Free est donc résilié depuis le 8 Juillet 2011. Je site les CGV :

18.2. A l'initiative de l'Abonné
[...]
Le Contrat résilié prend fin au choix de l’Abonné, soit dès la réception du formulaire de résiliation, soit le dernier jour du mois de réception (date de l’accusé réception faisant foi) du formulaire de résiliation.

 

Je n'ai pas fait suite à ce prélèvement, car j'avais beaucoup d'autres choses en tête. J'ai cependant fait une opposition à la banque pour le prochain prélèvement, en me disant qu'il n'en ferait pas d'autre et que j'aurai une facture de résiliation. Erreur...

 

to be continued...

Posté par cedricg33 à 20:49 - - Commentaires [0] - Permalien [#]

14 août 2011

Bienvenue

Chers lecteurs, je vous souhaite tout d'abord la bienvenue sur ce blog !

Voici qui blog pour raconter comment se passe la résiliation de mon abonnement internet, Free... Mais pourquoi ?? Et bien, 

  • Parce que il y a vraiment de quoi rire...
  • Parce que c'est une honte et que ça doit se savoir
  • Pour aider ceux qui traversent les mêmes problèmes

Ce blog contiendra donc pour l'instant mes démarches, mes échanges avec Free...

J'attends vos commentaires, vos suggestions, vos avis, vos expériences !

Enjoy !

Posté par cedricg33 à 20:28 - - Commentaires [0] - Permalien [#]
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